ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Website: www.provenceharmonie.fr

Betreiber: SARL Provence Arômes

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Artikel 1: Geltungsbereich und Anbieterkennzeichnung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über die Website www.provenceharmonie.fr getätigt werden.

Die Website wird betrieben von:

SARL Provence Arômes

Gesellschaft mit beschränkter Haftung

Stammkapital: 3.000 €

Handelsregister Avignon Nr. 511 781 502

Sitz:

1866 avenue des Valayans

84320 Entraigues-sur-la-Sorgue

Frankreich

E-Mail: lydie@provenceharmonie.fr

Telefon: +33 4 90 12 18 45

Mit Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese AGB ohne Vorbehalt an.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.

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Artikel 2: Produkte

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop dargestellten Produkte.

Produktabbildungen und Beschreibungen dienen lediglich der Information und sind nicht verbindlich.

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Artikel 3: Verfügbarkeit

Die Angebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.

Bei Nichtverfügbarkeit nach Bestellung wird der Kunde informiert und kann wählen zwischen:

• Ersatzlieferung

• oder vollständiger Rückerstattung

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Artikel 4: Preise

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.

Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Der Anbieter behält sich Preisänderungen vor. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

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Artikel 5: Bestellvorgang

Zur Aufgabe einer Bestellung sind folgende Schritte erforderlich:

1. Auswahl der Produkte durch Klick auf „In den Warenkorb“.

2. Überprüfung und Bestätigung des Warenkorbs (Beschreibung, Menge, Preis).

3. Eingabe der für Lieferung und Rechnung erforderlichen personenbezogenen Daten.

4. Zustimmung zu diesen AGB durch Anklicken des entsprechenden Feldes.

5. Bestätigung der Zahlung und endgültige Abgabe der Bestellung durch die abschließende Bestätigung („Doppelklick-Verfahren“).

Vor der endgültigen Bestätigung hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestelldaten und den Gesamtpreis zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren.

Die Bestellung wird mit Zahlungsbestätigung verbindlich.

Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich.

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Artikel 6: Zahlung

Die Zahlung erfolgt in Euro (€) per:

• Kreditkarte

• PayPal

• Banküberweisung

• Scheck

Zahlungen sind über SSL verschlüsselt.

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Artikel 7: Lieferung

Die Lieferung erfolgt nach Frankreich und in die beim Bestellvorgang auswählbaren Länder.

Lieferzeiten sind unverbindlich.

Bei einer Verzögerung von mehr als 30 Tagen kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und Rückerstattung verlangen.

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Artikel 8: Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten.

Der Widerruf kann erfolgen:

• per E-Mail an lydie@provenceharmonie.fr

• über das Kontaktformular

• oder per Post an:

SARL Provence Arômes

1866 avenue des Valayans

84320 Entraigues-sur-la-Sorgue

Frankreich

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Die Ware muss per Post in originalem, vollständigem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.

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Ausnahme für Kosmetikprodukte

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Parfums, Eau de Toilette und andere Kosmetikprodukte sind daher vom Umtausch ausgeschlossen, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden.

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Artikel 9: Reklamationen

Bei beschädigten oder mangelhaften Produkten muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren.

Reklamationen wegen Lieferfehlern oder fehlender Artikel sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung mitzuteilen.

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Artikel 10: Gesetzliche Gewährleistung

Die Produkte unterliegen:

• der gesetzlichen Gewährleistung gemäß Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches

• der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches

Der Verbraucher hat 2 Jahre ab Lieferung Zeit, Ansprüche geltend zu machen.

Die Gewährleistung gilt nur für Mängel, die bereits bei Lieferung bestanden.

Sie gilt nicht bei:

• normaler Abnutzung

• unsachgemäßer Verwendung

• Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung

• unsachgemäßer Lagerung

• äußerer Beschädigung

Der Anbieter kann Nachweise verlangen (Fotos, Videos, Rücksendung zur Prüfung).

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Artikel 11: Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung.

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Artikel 12: Verbraucherschlichtung

Gemäß Artikel L616-1 und R616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches kann der Kunde kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen.

Zuständiger Mediator:

CM2C

14 rue Saint Jean

75017 Paris

Frankreich

Website: https://www.cm2c.net

E-Mail: cm2c@cm2c.net

Vor Einschaltung des Mediators muss der Kunde eine schriftliche Beschwerde beim Kundenservice eingereicht haben.

Zusätzlich kann die europäische Online-Streitbeilegungsplattform genutzt werden:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

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Artikel 13: Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht.

Für Streitigkeiten sind die zuständigen französischen Gerichte zuständig.

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Artikel 14: Maßgebliche Fassung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden ursprünglich in französischer Sprache verfasst.

Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsunterschieden zwischen der französischen Fassung und einer übersetzten Version ist ausschließlich die französische Fassung maßgeblich.