Allgemeine Verkaufsbedingungen von Provence Harmonie SARL Provence Arômes
Artikel 1: Anwendungsbereich und Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.provenceharmonie.fr aufgegeben werden. Sie gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe von Produkten, die über diese Website abgewickelt werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website akzeptiert der Kunde diese AGB ohne Vorbehalt, die er gelesen und verstanden hat. Provence Arômes behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Jede Änderung wird den Kunden über die Website mitgeteilt, und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB finden Anwendung.
Artikel 2: Verfügbarkeit der Produkte
Unsere Produkt- und Preisangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach der Bestätigung der Bestellung bieten wir Ihnen ein ähnliches Produkt zum gleichen Preis an oder erstatten den vollen Betrag.
Artikel 3: Preise der Produkte
Die Preise werden in Euro (€) einschließlich aller Steuern (MwSt. eingeschlossen), jedoch ohne Lieferkosten angegeben. Die Lieferkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben. Provence Arômes behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, aber die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung geltenden Tarife in Rechnung gestellt.
Artikel 4: Bestellvorgang
Um eine Bestellung aufzugeben, geht der Kunde wie folgt vor:
- Auswahl der Produkte durch Klicken auf "In den Warenkorb".
- Überprüfung und Bestätigung des Warenkorbs nach Überprüfung der Bestellspezifikationen (Beschreibung, Menge, Preis).
- Ausfüllen des Bestellformulars mit persönlichen Informationen und Erstellung eines Kontos.
- Annahme der AGB durch Ankreuzen des Kästchens "Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und stimme ihnen ohne Vorbehalt zu".
- Bestätigung der Zahlung und abschließende Bestätigung der Bestellung durch einen "Doppelklick".
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich. Im Falle eines Fehlers kann Provence Arômes nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Bestellung verantwortlich gemacht werden.
Artikel 5: Zahlungsmethoden und Sicherheit
5.1: Zahlungsmethoden
Die Zahlung der Einkäufe erfolgt in Euro (€) per Kreditkarte, PayPal, Scheck oder Überweisung. Bei Zahlungen per Scheck oder Überweisung wird die Bestellung für 7 Tage reserviert. Wenn die Zahlung innerhalb dieses Zeitraums nicht eingeht, wird die Bestellung storniert.
5.2: Zahlungssicherheit
Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal sind durch das SSL-Protokoll gesichert. Provence Arômes hat niemals Zugriff auf die Bankdaten des Kunden.
5.3: Transaktionskontrolle
Provence Arômes behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen vom Kunden anzufordern, um die Identität und den guten Glauben der Bestellung zu überprüfen, insbesondere im Falle eines hohen Betrags oder einer Differenz zwischen der Lieferadresse und der mit der Zahlungsmethode verbundenen Adresse. Im Falle einer Bankablehnung oder des Verdachts auf Betrug wird die Bestellung storniert.
5.4: Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung im Eigentum von Provence Arômes. Das Risiko geht mit dem Empfang der Bestellung durch den Kunden über.
Artikel 6: Lieferbedingungen
Lieferungen erfolgen nach Frankreich und in die im Dropdown-Menü der Website aufgeführten Länder. Die Versandkosten werden je nach Gewicht und Zielort berechnet und während des Bestellvorgangs angegeben.
Die Lieferzeiten sind indikativ. Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 30 Tagen kann der Kunde seine Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Im Falle eines Problems bei der Lieferung (beschädigte Verpackung, fehlendes Produkt) muss der Kunde das Paket ablehnen und Vorbehalte beim Spediteur machen.
Artikel 7: Verantwortlichkeiten
Provence Arômes ist für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags verantwortlich. Allerdings kann die Haftung bei höherer Gewalt, einschließlich Streiks, Naturkatastrophen oder Unfällen, nicht geltend gemacht werden. Für Produkte, die für berufliche Zwecke gekauft werden, haftet Provence Arômes nicht für indirekte Schäden.
Artikel 8: Widerrufsrecht
Der Kunde hat eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe anzugeben oder Strafen zu zahlen, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, unbenutzt und mit allen Zubehörteilen zurückgesandt werden.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung (per E-Mail, Telefon oder Post) mitteilen. Provence Arômes erstattet dem Kunden den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.
Artikel 9: Rückgabeverfahren
Im Falle eines mangelhaften oder nicht konformen Produkts muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren, um die Rücksendung des Produkts zu organisieren. Ein Rücksendeetikett wird bereitgestellt, und die Rücksendekosten werden von Provence Arômes getragen. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung und in gutem Zustand mit allen Zubehörteilen zurückgesandt werden.
Artikel 10: Garantie
Die von Provence Arômes verkauften Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantien für Konformität und versteckte Mängel gemäß den Artikeln L217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Kunde hat 2 Jahre Zeit, um seine Rechte geltend zu machen.
Artikel 11: Schutz personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zum Zwecke der Auftragsabwicklung erhoben und in Übereinstimmung mit dem französischen Datenschutzgesetz und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) geschützt. Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch zu seinen Daten. Cookies können verwendet werden, um die Navigationserfahrung zu verbessern, und der Kunde kann seinen Browser so konfigurieren, dass er diese ablehnt.
Artikel 12: Mediation und Streitigkeiten
Im Falle eines Streitfalls kann der Kunde sich an einen Verbrauchermediator wenden, gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. Diese AGB unterliegen dem französischen Recht, und alle Streitigkeiten fallen in die ausschließliche Zuständigkeit der französischen Gerichte.
Artikel 13: Firmeninformationen
Die Website www.provenceharmonie.fr wird von der Provence Arômes SARL betrieben, deren Sitz sich in der 1866 avenue des Valayans, 84320 Entraigues sur la Sorgue, Frankreich, befindet. Für Fragen oder Beschwerden können Sie den Kundenservice per E-Mail an lydie@provenceharmonie.fr oder telefonisch unter +33 (0)4.90.12.18.45 kontaktieren.
Siège social de SARL PROVENCE ARÔMES:
Provence Arômes
1866 avenue des Valayans
84320 Entraigues sur la sorgue
N° d'identification : 511781502 R.C.S Avignon
N° intracommunautaire : FR00511781502
Capital social de 3000 €
Contacter le Service Client de Provence Arômes
Par le Service Clients en ligne
Depuis la page d'accueil de www.provencearomes.fr en cliquant sur Contact ou à l'adresse : lydie@provencearomes.fr
Par courrier :
Provence Arômes
1866 avenue des Valayans
84320 Entraigues sur la sorgue
Dans votre courrier merci d'indiquer également votre nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.
Par téléphone au 04.90.12.18.45 (service non surtaxé)
Du Lundi au Samedi : 9h 12h- 14h 19h
Hors Mardi après-midi.