CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Sito web: www.provenceharmonie.fr

Operatore: SARL Provence Arômes

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Articolo 1: Ambito di applicazione e identificazione del venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite effettuate tramite il sito www.provenceharmonie.fr.

Il sito è gestito da:

SARL Provence Arômes

Società a responsabilità limitata

Capitale sociale: 3.000 €

Iscritta al Registro delle Imprese di Avignone con il numero 511 781 502

Sede legale:

1866 avenue des Valayans

84320 Entraigues-sur-la-Sorgue

Francia

Email: lydie@provenceharmonie.fr

Telefono: +33 4 90 12 18 45

L’invio di un ordine implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni.

SARL Provence Arômes si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.

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Articolo 2: Prodotti

I prodotti offerti in vendita sono quelli presenti sul sito al momento della consultazione.

Le fotografie e le descrizioni sono fornite a titolo indicativo e non impegnano la responsabilità di SARL Provence Arômes.

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Articolo 3: Disponibilità

Le offerte sono valide finché visibili sul sito e nei limiti delle scorte disponibili.

In caso di indisponibilità dopo la conferma dell’ordine, il cliente sarà informato e potrà scegliere tra:

• un prodotto sostitutivo

• o il rimborso integrale

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Articolo 4: Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa, esclusi i costi di spedizione.

Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.

SARL Provence Arômes si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell’ordine.

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Articolo 5: Procedura di ordine

Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

1. Selezionare i prodotti cliccando su «Aggiungi al carrello».

2. Verificare e confermare il carrello (descrizione, quantità, prezzo).

3. Inserire i dati personali necessari per la consegna e la fatturazione.

4. Accettare le presenti CGV selezionando l’apposita casella.

5. Confermare il pagamento e validare definitivamente l’ordine tramite la conferma finale.

Prima della conferma definitiva, il cliente ha la possibilità di verificare i dettagli dell’ordine e il prezzo totale, nonché correggere eventuali errori.

L’ordine diventa definitivo dopo la conferma del pagamento.

Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti.

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Articolo 6: Pagamento

Il pagamento avviene in euro (€) tramite:

• carta di credito

• PayPal

• bonifico bancario

• assegno

I pagamenti sono protetti tramite protocollo SSL.

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Articolo 7: Consegna

Le consegne vengono effettuate in Francia e nei paesi disponibili al momento dell’ordine.

I tempi di consegna sono indicativi.

In caso di ritardo superiore a 30 giorni, il cliente può annullare l’ordine e ottenere il rimborso.

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Articolo 8: Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso.

Il recesso può essere esercitato mediante dichiarazione esplicita:

• via email a lydie@provenceharmonie.fr

• tramite modulo di contatto

• oppure per posta a:

SARL Provence Arômes

1866 avenue des Valayans

84320 Entraigues-sur-la-Sorgue

Francia

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il prodotto deve essere restituito per via postale, integro, completo, non utilizzato e in perfetto stato di rivendita.

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Eccezione per prodotti cosmetici

Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute.

Pertanto, profumi, acque di toilette e altri prodotti cosmetici non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati se aperti o utilizzati.

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Articolo 9: Reclami

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve contattare il servizio clienti.

Qualsiasi reclamo relativo a errore di preparazione o prodotto mancante deve essere segnalato entro 7 giorni di calendario dalla ricezione.

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Articolo 10: Garanzie legali

I prodotti beneficiano:

• della garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli L217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese

• della garanzia per vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese

Il consumatore dispone di 2 anni dalla consegna per far valere i propri diritti.

La garanzia copre esclusivamente i difetti esistenti al momento della consegna.

Non si applica in caso di:

• normale usura

• uso improprio

• mancato rispetto delle istruzioni

• conservazione inadeguata

• danni esterni

SARL Provence Arômes può richiedere prove (foto, video, restituzione per verifica).

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Articolo 11: Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Il cliente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione.

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Articolo 12: Mediazione dei consumatori

Ai sensi degli articoli L616-1 e R616-1 del Codice del Consumo francese, il cliente può ricorrere gratuitamente a un servizio di mediazione.

Mediatore designato:

CM2C

14 rue Saint Jean

75017 Parigi

Francia

Sito web: https://www.cm2c.net

Email: cm2c@cm2c.net

Il cliente deve aver previamente presentato un reclamo scritto al servizio clienti.

È inoltre possibile utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

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Articolo 13: Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge francese.

Ogni controversia sarà di competenza dei tribunali francesi.

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Articolo 14: Versione prevalente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte originariamente in lingua francese.

In caso di discrepanza o differenza di interpretazione tra la versione francese e qualsiasi versione tradotta, prevarrà la versione francese.