Condizioni Generali di Vendita di Provence Harmonie SARL Provence Arômes
Articolo 1: Campo di Applicazione e Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web www.provenceharmonie.fr. Si applicano, senza restrizione né riserva, a tutte le vendite di prodotti realizzate tramite questo sito.
Effettuando un ordine sul sito web, il cliente accetta senza riserva le presenti CGV, che dichiara di aver letto e compreso. Provence Arômes si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà notificata ai clienti tramite il sito web e si applicheranno le CGV in vigore al momento dell'ordine.
Articolo 2: Disponibilità dei Prodotti
Le nostre offerte di prodotti e prezzi sono valide finché sono visibili sul sito web, nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la convalida dell'ordine, ti offriremo un prodotto simile a un prezzo equivalente o procederemo al rimborso totale.
Articolo 3: Prezzi dei Prodotti
I prezzi sono indicati in euro (€), tutte le tasse incluse (IVA inclusa), esclusi i costi di spedizione. I costi di spedizione saranno specificati prima di convalidare l'ordine. Provence Arômes si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti verranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Articolo 4: Procedura per Ordinare
Per effettuare un ordine, il cliente segue i seguenti passaggi:
- Selezione dei prodotti facendo clic su "Aggiungi al carrello".
- Convalida del carrello dopo aver verificato le specifiche dell'ordine (descrizione, quantità, prezzo).
- Compilazione del modulo d'ordine con le informazioni personali e creazione di un account.
- Accettazione delle CGV selezionando la casella "Ho letto le Condizioni Generali di Vendita e le accetto senza riserva".
- Convalida del pagamento e finalizzazione dell'ordine con un "doppio clic".
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'ordine. In caso di errore, Provence Arômes non può essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di consegnare l'ordine.
Articolo 5: Metodi di Pagamento e Sicurezza
5.1: Metodi di Pagamento
Il pagamento degli acquisti avviene in euro (€) tramite carta di credito, PayPal, assegno o bonifico bancario. Per i pagamenti tramite assegno o bonifico bancario, l'ordine viene riservato per 7 giorni. Se il pagamento non viene ricevuto entro questo periodo, l'ordine verrà annullato.
5.2: Sicurezza dei Pagamenti
I pagamenti tramite carta di credito o PayPal sono protetti dal protocollo SSL. Provence Arômes non ha mai accesso alle informazioni bancarie del cliente.
5.3: Controllo della Transazione
Provence Arômes si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni al cliente per verificare l'identità e la buona fede dell'ordine, in particolare in caso di importo elevato o di differenza tra l'indirizzo di consegna e quello associato al metodo di pagamento. In caso di rifiuto bancario o sospetto di frode, l'ordine verrà annullato.
5.4: Clausola di Riserva di Proprietà
I prodotti rimangono di proprietà di Provence Arômes fino al pagamento completo dell'ordine. Il rischio si trasferisce al cliente al ricevimento dell'ordine.
Articolo 6: Condizioni di Consegna
Le consegne vengono effettuate nella Francia metropolitana e nei paesi elencati nel menu a discesa del sito. Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso e alla destinazione e vengono indicate durante il processo di ordinazione.
I tempi di consegna sono indicativi. In caso di ritardo nella consegna superiore a 30 giorni, il cliente può annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo. In caso di problemi al ricevimento (imballaggio danneggiato, prodotto mancante), il cliente deve rifiutare il pacco e fare riserve con il corriere.
Articolo 7: Responsabilità
Provence Arômes è responsabile della corretta esecuzione del contratto. Tuttavia, la responsabilità non può essere impegnata in caso di forza maggiore, comprese le scioperi, le catastrofi naturali o gli incidenti. Per i prodotti acquistati per scopi professionali, Provence Arômes non è responsabile per danni indiretti.
Articolo 8: Diritto di Recesso
Il cliente ha un periodo di 14 giorni a partire dal ricevimento del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare motivi o pagare penali, ad eccezione delle spese di reso. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non utilizzato oltre quanto necessario per stabilire la sua natura, caratteristiche e buon funzionamento, e accompagnato da tutti i suoi accessori.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificare la propria decisione tramite una dichiarazione inequivocabile (via email, telefono o posta). Provence Arômes rimborserà il cliente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
Articolo 9: Procedura di Reso
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve contattare il servizio clienti per organizzare il reso del prodotto. Verrà fornita un'etichetta di reso e le spese di reso saranno a carico di Provence Arômes. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in buone condizioni, con tutti i suoi accessori.
Articolo 10: Garanzia
I prodotti venduti da Provence Arômes sono coperti dalle garanzie legali di conformità e vizi occulti previste dagli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo e dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. Il cliente ha 2 anni per far valere i propri diritti.
Articolo 11: Protezione dei Dati Personali
I dati personali del cliente vengono raccolti per il trattamento degli ordini e sono protetti in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Il cliente ha il diritto di accedere, rettificare, eliminare e opporsi ai propri dati. I cookie possono essere utilizzati per migliorare l'esperienza di navigazione e il cliente può configurare il proprio browser per rifiutarli.
Articolo 12: Mediazione e Controversie
In caso di controversia, il cliente può ricorrere a un mediatore dei consumatori, in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo. Queste CGV sono soggette alla legge francese e qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva dei tribunali francesi.
Articolo 13: Informazioni Aziendali
Il sito web www.provenceharmonie.fr è gestito da Provence Arômes SARL, la cui sede legale si trova in 1866 avenue des Valayans, 84320 Entraigues sur la Sorgue, Francia. Per qualsiasi domanda o reclamo, è possibile contattare il servizio clienti via email a lydie@provenceharmonie.fr o telefonicamente al numero +33 (0)4.90.12.18.45.
Siège social de SARL PROVENCE ARÔMES:
Provence Arômes
1866 avenue des Valayans
84320 Entraigues sur la sorgue
N° d'identification : 511781502 R.C.S Avignon
N° intracommunautaire : FR00511781502
Capital social de 3000 €
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Depuis la page d'accueil de www.provencearomes.fr en cliquant sur Contact ou à l'adresse : lydie@provencearomes.fr
Par courrier :
Provence Arômes
1866 avenue des Valayans
84320 Entraigues sur la sorgue
Dans votre courrier merci d'indiquer également votre nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.
Par téléphone au 04.90.12.18.45 (service non surtaxé)
Du Lundi au Samedi : 9h 12h- 14h 19h
Hors Mardi après-midi.