Rückgaberecht von Provence Harmonie SARL Provence Arômes

Bei Provence Harmonie SARL Provence Arômes setzen wir alles daran, Ihnen Produkte von höchster Qualität zu bieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein oder ein Problem mit einem unserer Produkte haben, bieten wir Ihnen eine klare und faire Rückgaberegelung an.

1. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder Strafen zahlen zu müssen.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

• Zustand der Produkte: Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, unbenutzt, außer was notwendig ist, um ihre Natur, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Sie müssen mit sämtlichem Zubehör zurückgeschickt werden.
• Verfahren: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter lydie@provenceharmonie.fr oder telefonisch unter 0490121845, um uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf zu informieren. 
• Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer im Falle eines mangelhaften oder nicht konformen Produkts (siehe Abschnitt 2 unten).
• Rückerstattung: Sobald die Produkte zurückgeschickt und geprüft wurden, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode zurück, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

2. Rückgabe von Mangelhaften oder Nicht Konformen Produkten

Wenn Sie ein mangelfreies oder nicht konformes Produkt erhalten, verpflichten wir uns, es zu ersetzen oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung zu gewähren.

• Benachrichtigung: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Erhalt des Produkts, um das Problem zu melden, entweder per E-Mail unter lydie@provenceharmonie.fr oder telefonisch unter 0490121845.
• Rückgabebedingungen: Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, in gutem Zustand und mit sämtlichem Zubehör zurückgeschickt werden. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Rückerstattung oder Umtausch: Sobald das mangelhafte oder nicht konforme Produkt zurückgeschickt und überprüft wurde, führen wir je nach Ihrer Präferenz entweder einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung durch. Die Rücksendekosten werden von uns getragen.

3. So Rücksenden Sie Ein Produkt

Um ein Produkt zurückzusenden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. 1. Kontaktieren Sie Uns: Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendeautorisierungsnummer und detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.
   2. Bereiten Sie Ihr Paket Vor: Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, und stellen Sie sicher, dass das Paket ordnungsgemäß versiegelt ist.
   3. Versand: Verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett, falls zutreffend, oder senden Sie das Paket an folgende Adresse: SARL Provence Arômes 1866 avenue des Valayans 84320 Entraigues sur la Sorgue. Frankreich
   4. Verfolgen Sie Ihre Rücksendung: Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

4. Bearbeitungszeit der Rücksendung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird sie innerhalb von 7 bis 14 Werktagen bearbeitet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung oder der Umtausch durchgeführt wurde.

5. Nicht Rückgabefähige Produkte

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte, wie z. B. personalisierte Artikel oder Produkte, die über das hinaus geöffnet und verwendet wurden, was notwendig ist, um ihre Natur zu überprüfen, nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, es handelt sich um Fälle von Nichtkonformität oder versteckten Mängeln.

Kontaktieren Sie Uns

Für Fragen zu unserem Rückgaberecht kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: lydie@provenceharmonie.fr
• Per Telefon: 0490121845