Politica di Reso di Provence Harmonie SARL Provence Arômes

In Provence Harmonie SARL Provence Arômes, ci impegniamo a fornirvi prodotti della massima qualità. Tuttavia, se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto o se c'è un problema con uno dei nostri prodotti, offriamo una politica di reso chiara ed equa.

1. Diritto di Recesso

In conformità con la legge vigente, avete un periodo di 14 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire una motivazione né pagare penalità.

Per esercitare questo diritto:

• Condizione dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati oltre quanto necessario per stabilire la loro natura, caratteristiche e funzionamento. Devono essere accompagnati da tutti i loro accessori.
• Procedura: Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo lydie@provenceharmonie.fr o per telefono al numero 0490121845 per comunicarci la vostra decisione di recesso. 
• Costi di Restituzione: I costi di restituzione sono a vostro carico, tranne in caso di prodotto difettoso o non conforme (vedi sezione 2 di seguito).
• Rimborso: Una volta che i prodotti saranno stati restituiti e verificati, vi rimborseremo entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

2. Restituzione di Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se ricevete un prodotto difettoso o non conforme, ci impegniamo a sostituirlo o a fornirvi un rimborso completo.

• Notifica: Vi preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver ricevuto il prodotto per segnalare il problema, via e-mail all'indirizzo lydie@provenceharmonie.fr o per telefono al numero 0490121845.
• Condizioni di Restituzione: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, in buone condizioni e con tutti i suoi accessori. Vi forniremo un'etichetta di reso prepagata.
• Rimborso o Sostituzione: Una volta che il prodotto difettoso o non conforme sarà stato restituito e ispezionato, procederemo con una sostituzione o un rimborso completo, a seconda della vostra preferenza. I costi di restituzione saranno a nostro carico.

3. Come Restituire un Prodotto

Per restituire un prodotto, seguite questi passaggi:

1. 1. Contattateci: Prima di restituire un prodotto, vi preghiamo di contattarci per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione e istruzioni dettagliate su come procedere.
   2. Preparate il Vostro Pacco: Imballate con cura il prodotto da restituire nella sua confezione originale, inclusi tutti gli accessori, e assicuratevi che il pacco sia correttamente sigillato.
   3. Spedizione: Utilizzate l'etichetta di reso che vi forniremo, se applicabile, o inviate il pacco al seguente indirizzo: SARL Provence Arômes 1866 avenue des Valayans 84320 Entraigues sur la Sorgue. Francia
   4. Tracciamento del Reso: Conservate una prova di spedizione fino a quando non riceverete la conferma che il vostro reso è stato elaborato.

4. Tempo di Elaborazione del Reso

Una volta ricevuto il vostro reso, verrà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi. Sarete avvisati via e-mail una volta che il vostro reso sarà stato elaborato e il rimborso o la sostituzione sarà stato effettuato.

5. Prodotti Non Restituibili

Si prega di notare che alcuni prodotti, come gli articoli personalizzati o i prodotti che sono stati aperti e utilizzati oltre quanto necessario per verificare la loro natura, non possono essere restituiti, tranne nei casi di non conformità o difetti nascosti.

Contattateci

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso, vi preghiamo di contattarci:

• Via e-mail: lydie@provenceharmonie.fr
• Per telefono: 0490121845